POLITICA DE LIVRARE, PREȚURI ȘI DESCRIEREA SERVICIILOR
1. Natura produselor și serviciilor Serviciile comercializate de DENISVOICU VDS S.R.L. sunt de natură digitală (programe de coaching, planuri nutriționale, consultanță online) și se livrează exclusiv electronic. Nu există livrare fizică de produse prin curierat.
2. Descrierea produselor și prețurile Fiecare produs sau serviciu disponibil pe site beneficiază de o prezentare detaliată pe pagina dedicată acestuia. Clienții au acces, înainte de efectuarea plății, la următoarele informații:
Descrierea detaliată: Caracteristicile esențiale ale serviciului (durată, conținut, metode utilizate, ex: Metoda Punctul Zero).
Prețul: Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și reprezintă prețul final plătit de client. Nu există costuri ascunse sau taxe suplimentare de livrare.
3. Modul și Termenul Estimativ de Livrare Livrarea serviciului se efectuează în două faze distincte, pentru a asigura personalizarea completă a experienței:
Faza 1: Livrarea Instantanee (Imediat după Confirmarea Plății) Imediat după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți, clientul primește automat accesul la datele de logare pentru portalul/aplicația de client. Aceasta reprezintă confirmarea începerii colaborării.
Faza 2: Livrarea Planului Personalizat Deoarece planul de coaching este un serviciu 100% personalizat, acesta necesită un timp de analiză și concepere din partea echipei noastre.
Termen estimativ: Programul complet (inclusiv Planul Nutrițional și Protocolul de Antrenament, după caz) va fi livrat clientului în termen de 72 de ore de la finalizarea apelului de evaluare inițială.
Canal de livrare: Livrarea documentelor și informațiilor se efectuează electronic prin intermediul aplicației de client și/sau prin mesagerie directă (WhatsApp), conform preferințelor stabilite.
4. Suport și Asistență În cazul oricăror probleme legate de accesul la platformă sau întârzieri în livrarea conținutului din Faza 2, clientul este rugat să contacteze Operatorul pentru soluționare rapidă.
Email: [email protected]
Telefon: 0771.492.140
Termen de soluționare: Solicitările vor fi preluate în decurs de 24 de ore lucrătoare.